1. Responsable del tratamiento
Vanesa Carrión Ralo, NIF/CIF ES53602612P, Av. País Valencià 4 bajo. Email: info@forwarding.es.
2. Datos que tratamos
Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, teléfono), datos de empresa (razón social, NIF), direcciones de entrega, datos de los paquetes (remitente, peso, medidas, contenido declarado, fotografías de inspección), datos de facturación y pagos (procesados por Stripe; no almacenamos datos de tarjetas), comunicaciones mantenidas a través de la plataforma y, en el caso de LocalHubs, la documentación de alta censal (Modelo 036/037).
3. Finalidades y bases jurídicas
- Prestar el servicio de recepción, almacenaje y reenvío de paquetes: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Preparar la documentación aduanera y comunicarse con transportistas y autoridades aduaneras: ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
- Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Atender consultas enviadas por formulario: consentimiento e interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
- Gestionar la red de LocalHubs: ejecución del contrato de colaboración.
- Proteger los formularios de registro, acceso, recuperación de contraseña, contacto y alta de LocalHub frente a spam, bots y accesos fraudulentos mediante Google reCAPTCHA: interés legítimo en garantizar la seguridad de la plataforma y de las cuentas de los usuarios (art. 6.1.f RGPD).
4. Destinatarios
Los datos necesarios se comunican al LocalHub asignado, a los transportistas (el courier elegido para cada envío, como Correos Express, DHL, FedEx, UPS, DPD o GLS, y las plataformas de envío a través de las que se contratan), a las autoridades aduaneras cuando el destino lo exija, a la pasarela de pago Stripe Payments Europe Ltd., a Google Ireland Limited (servicio reCAPTCHA) y a proveedores tecnológicos (alojamiento, email) que actúan como encargados del tratamiento. Los envíos a países fuera del Espacio Económico Europeo implican transferencias internacionales necesarias para la ejecución del contrato (art. 49.1.b RGPD).
5. Conservación
Los datos se conservan mientras se mantenga la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, 6 años para documentación mercantil y contable).
6. Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@forwarding.es, acompañando copia de un documento identificativo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo el cifrado de contraseñas y comunicaciones seguras (HTTPS).
8. Protección antispam: Google reCAPTCHA
Nuestros formularios públicos utilizan Google reCAPTCHA v3, un servicio de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), para comprobar que los envíos los realiza una persona y no un programa automatizado. Funciona en segundo plano, sin que tengas que resolver ninguna prueba.
Para ello, Google analiza información como tu dirección IP, el navegador y dispositivo que utilizas, la página desde la que envías el formulario y tu interacción con ella, y devuelve una puntuación de riesgo. Nosotros solo recibimos y usamos esa puntuación para aceptar o rechazar el envío; no guardamos los datos analizados por Google. El script de reCAPTCHA únicamente se carga en las páginas que contienen estos formularios.
Google puede tratar estos datos en servidores situados en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), en el que Google LLC está certificada, y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar cómo trata Google los datos en su Política de privacidad (https://policies.google.com/privacy) y sus Condiciones de servicio (https://policies.google.com/terms).
Puedes oponerte a este tratamiento escribiendo a info@forwarding.es. Ten en cuenta que, si bloqueas reCAPTCHA, no podremos procesar los formularios protegidos; en ese caso puedes contactar con nosotros directamente por email.