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Preguntas frecuentes
Quizá tu duda ya tenga respuesta. Si no la encuentras aquí, escríbenos con el formulario.
¿Cómo consulto el precio de un envío?
Usa nuestra calculadora de envíos: introduce las medidas, el peso y el país de destino del paquete y verás al instante el precio con cada plan. Las tarifas de gestión, almacenaje y servicios adicionales están en la página de Tarifas. Cuando tu paquete llegue al LocalHub, el precio definitivo se calcula con el peso y las medidas reales y lo verás en tu panel antes de pagar.
¿Cómo me registro?
Crea tu cuenta gratis en este enlace: elige si eres particular o empresa, completa tus datos y selecciona un plan (puedes empezar con el plan Free, sin tarjeta). Al terminar recibirás tu ID de cliente y tendrás tu dirección de envío en España disponible en tu panel.
¿Cómo uso mi dirección de envío en las tiendas online?
Copia la dirección desde tu panel (botón «Copiar dirección») y pégala como dirección de entrega al finalizar la compra. Pon tu nombre y apellidos como destinatario y añade siempre tu ID de cliente (por ejemplo, FWK2M9) en la línea de dirección: es la forma en que tu LocalHub identifica tus paquetes. Rellena la población, el código postal y el teléfono tal como aparecen en tu panel. Te avisaremos por email cuando llegue cada paquete.
¿Cuánto tiempo máximo se almacenan los paquetes?
Tus paquetes pueden permanecer en el LocalHub hasta un máximo de 60 días desde su entrada. Los primeros días de almacenaje son gratis y después se aplica una tarifa diaria que depende de tu plan (consulta Tarifas). Te enviaremos un aviso antes de que venza el plazo; los paquetes no gestionados en 60 días se consideran abandonados.
¿Con qué empresa de mensajería se envía mi paquete?
Tú lo eliges. Según el destino puedes escoger entre al menos 20 servicios de mensajería, entre ellos DHL, FedEx, UPS, DPD, GLS y Correos Express. La calculadora y tu panel muestran todos los couriers disponibles con su precio y plazo estimado. En todos los casos recibirás un número de seguimiento para seguir tu envío hasta la entrega.