Preguntas frecuentes para futuros LocalHubs

Un mínimo de 3,00 € por cada paquete enviado. Además, los LocalHubs con más paquetería suman un porcentaje adicional por paquete. Es unas diez veces más de lo que paga la competencia (entre 0,25 € y 0,40 € por paquete).

Sí. Por cada paquete enviado tienes asegurado un mínimo de 3,00 € (IVA incluido).

Depende de los paquetes que gestiones. Con la comisión mínima de 3,00 €: 50 paquetes al mes son 150,00 €, 100 paquetes son 300,00 €, 300 paquetes son 900,00 € y 600 paquetes son 1.800,00 € al mes, sin contar el porcentaje adicional por volumen ni las recogidas y entregas en punto.

Las comisiones se pagan durante los primeros 15 días del mes siguiente. Además, puedes descargar desde tu panel, con un solo clic, la factura de tus ingresos mes a mes, sin tener que prepararla tú.

Sí. Cobramos al cliente 10,00 € por recoger un paquete que no ha sido entregado en tu LocalHub y 10,00 € por entregar un paquete en un punto (cuando el mensajero no pasa a recogerlo tras el pick up del cliente); esos importes se los queda íntegros el LocalHub. Además, cuando un cliente pasa por tu local a recoger su paquete en persona (comprobando su documento de identidad), te quedas el 50 % de la tarifa que paga: entre 0,50 € y 1,50 € por paquete, según su plan.

Depende de lo que elija el cliente. Si el mensajero del cliente (su transportista propio) pasa a recoger el paquete a tu LocalHub, no hay envío gestionado por Forwarding.es, así que no hay comisión por envío (el mínimo de 3,00 € solo se aplica a los envíos) y el cliente no ha elegido que lleves el paquete a otro punto. En ese caso te quedas los gastos de gestión (handling) del pick up: entre 0,50 € y 1,50 € por bulto, según el plan del cliente. Si además el cliente contrata dejar el paquete en un punto (drop-off), te quedas íntegros 10,00 € por bulto; y si es el propio cliente quien recoge el paquete en tu local, te quedas el 50 % de la tarifa de recogida en persona. En tu panel, en «Tus ingresos por este paquete», ves siempre lo que te corresponde en cada caso.

Los clientes se asignan a medida que se registran y son ellos quienes piden los envíos, por lo que no podemos fijar una cifra igual para todos. El sistema está automatizado y configurado para que los LocalHubs con menos paquetes o clientes tengan prioridad sobre otros.

No se fija un volumen mínimo, pero los nuevos LocalHubs tienen prioridad sobre otros que ya tienen clientes asignados o paquetes en el almacén, para que empiecen a recibir actividad cuanto antes.

No. Los paquetes llegan y salen por mensajería: obtienes ingresos extra sin necesidad de que entren clientes a tu comercio. Los que lleguen a recoger su paquete en persona son un ingreso adicional.

Un comercio o negocio con actividad en España peninsular y a pie de calle, con la actividad dada de alta (modelo 036/037), DNI/CIF del gerente o de la empresa, un espacio para guardar paquetes (mínimo 10 m²), móvil o tablet, conexión a internet / WiFi, una impresora A4 y un horario de apertura que permita las recogidas de la mensajería. La impresora térmica es opcional.

No. Es imprescindible tener ya el local abierto y la actividad dada de alta.

Al enviar la solicitud adjuntas el modelo 036/037 (alta de la actividad) y el DNI/CIF del gerente o de la empresa, en PDF, JPG o PNG. Los revisamos y, si todo es correcto, te enviamos el contrato de colaboración.

Son cuatro pasos: 1) envías la solicitud con los datos de tu empresa, almacén y documentación; 2) revisamos la documentación; 3) firmamos el contrato de colaboración entre Forwarding.es y tu comercio; 4) activamos tu panel y empiezas a recibir paquetes y a cobrar por cada uno.

Recibirás un correo de confirmación. Revisaremos tu documentación y te enviaremos el contrato de colaboración. La solicitud queda a la espera de la firma del contrato; en cuanto esté firmado activamos tu panel. Enviar el formulario no te compromete a nada.

No. De momento solo aceptamos comercios con actividad y local en España peninsular.

Cualquier comercio o negocio a pie de calle, con actividad en España peninsular dada de alta (modelo 036/037), horario de apertura para las recogidas de la mensajería y un espacio de al menos 10 m² para guardar paquetes.

Todo se hace desde tu panel con un simple móvil o tablet: registras las entradas, atiendes las solicitudes y generas los envíos. No necesitas programas ni equipos especiales.

La etiqueta, la recogida de la mensajería y el número de seguimiento se generan automáticamente en un par de clics. Solo tienes que imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete.

Nuestro servicio no acepta palés y el 99 % de los clientes envía paquetería pequeña: compras de Amazon, Wallapop, Vinted, etc.

Solo si tú lo necesitas. No es obligatorio: la gran mayoría de los LocalHubs los atiende personalmente su propietario. Si tu negocio acaba gestionando grandes volúmenes de paquetes, será decisión tuya ampliar el equipo.

Necesitas un horario de apertura que permita atender las recogidas de la mensajería.

Sí. Tienes soporte casi 24 horas, los 7 días de la semana, con atención especial por WhatsApp y email para nuestros LocalHubs.

No es necesario. Reciclamos y reutilizamos las cajas siempre que es posible: por ejemplo, cuando un cliente solicita consolidar sus paquetes, las cajas en buen estado no se desechan y se reutilizan en otras consolidaciones. Si necesitas cajas, nos las solicitas y te las hacemos llegar.

No. Con una impresora A4 sencilla, de uso doméstico, es suficiente.

Prácticamente ninguno: los únicos costes para el comercio son el papel para imprimir documentos y etiquetas (con folios A4 es suficiente). No hay inversión, ni stock ni cuotas: solo tu espacio, un móvil o tablet y una impresora.

No. Basta una impresora A4 convencional. La impresora térmica de etiquetas es opcional, por si quieres imprimir de forma más cómoda.

No. No hay permanencia ni obligaciones, ni penalizaciones. Estamos seguros de que nuestros comercios se quedan por la calidad del servicio y, principalmente, por las comisiones.

No. No hay exclusividad de zona: en una misma ciudad pueden ser LocalHub varios comercios a la vez.

No. El formulario es una solicitud sin compromiso: queda a la espera de la firma del contrato entre Forwarding.es y tu comercio, y no hay permanencia ni obligaciones.

Puedes descargar el dossier de LocalHub en PDF desde la página de solicitud, o escribirnos por WhatsApp o email (info@forwarding.es): te respondemos lo antes posible.